Muitos erros nos jogos ou plataforma podem ser decorrentes de problemas com o armazenamento automático de dados no computador. Isso acontece quando você usa um navegador, como o Chrome, Edge ou Safari, pois ele salva algumas informações de sites acessados e que precisam ser limpados eventualmente. A limpeza desses dados corrige determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação nos sites. Há algumas coisas que podem ser feitas nesse caso: 1. Limpeza do navegador; 2. Uso em guia anônima no navegador; 3. Uso do Afinando o Cérebro em outro navegador, como Safari, Edge, Firefox, etc Nossa sugestão é que você realize essalimpeza de dados, pois ela pode resolver diversos problemas.
Para fazer essa limpeza, siga os seguintes passos: 1) Quando estiver na tela com erro, pressione simultaneamente as teclas CTRL + SHIFT + R ou CTRL + F5
2) Depois, saia de sua conta do Afinando o Cérebro - Para fazer isso, acesse sua conta, clique no MENU, no canto superior direito, vai abrir uma aba lateral, no canto inferior direito terá a opção sair 4) Reinicie o computador. 3) Teste novamente
Caso isso não resolva, a limpeza precisa ser feita diretamente no navegador, como mostra o vídeo a seguir:
Se preferir, você pode ver como realizar a limpeza seguindo o passo-a-passo descrito nesse documento: